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2026 提升顧客服務滿意度全攻略:從數位轉型到 AI 智慧客服的方法
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2026 提升顧客服務滿意度全攻略:從數位轉型到 AI 智慧客服的方法

根據 2025 年最新的市場數據顯示,超過 74% 的台灣企業正面臨客服人力短缺的挑戰,導致回應延遲時間平均增加了 12 分鐘。您或許已經意識到,傳統的人海戰術在面對高頻率且重複的諮詢時,往往難以維持穩定的服務水準。在追求營運卓越的過程中,尋找更具擴展性的提升顧客服務滿意度…

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環球睿視赴美CES矽谷 全球首推AIspeakin AIaaS雲服務與離線邊緣AI

環球睿視智能赴美CES矽谷 全球首推AIspeakin AIaaS雲服務與離線邊緣AI – 商情 – 工商時報 2026.01.26 19:43  工商時報  陳嫣蔚 原生於台灣的主權AI公司環球睿視智能(AI Ubestream),獲選國科會TTA(Taiwan Tech Arena)台灣AI隊,隨團前往美國拉斯維加斯參與全球最大消費電子展CES(Consumer Electronics Show)台灣TTA館展出,向全球市場發佈其自然語意語音AIspeakin AIaaS雲端及地端離線邊緣AI軟硬整合相關應用解決方案。 全球首推AIspeakin雲地協同架構 離線邊緣AI無縫接手 環球睿視智能創辦人兼執行長蘇育民博士表示,此次參與CES及矽谷相關活動,主要在於面向全球發表公司自主研發之語意語音AI技術與應用解決方案,並透過CES展會場域,展現產品在高密度人流與多語即時溝通環境下的商轉韌性。

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